'ডামি' এআই গ্রাহক পরিষেবা শিল্পে বিপ্লব ঘটায়

AI দ্বারা চালিত চ্যাটবটগুলি 24/7 গ্রাহক সহায়তা প্রদান করছে, প্রাথমিক অনুসন্ধানগুলি সমাধান করছে এবং গ্রাহক পরিষেবার অভিজ্ঞতাকে সহজতর করছে৷ AI গ্রাহকের ডেটা বিশ্লেষণ করতে এবং তাদের প্রয়োজনের পূর্বাভাস দিতেও ব্যবহার করা হচ্ছে, ব্যবসাগুলিকে সক্রিয় সমর্থন এবং ব্যক্তিগতকৃত সুপারিশগুলি অফার করতে সক্ষম করে। গ্রাহক সেবায় AI বাস্তবায়ন সুযোগ এবং চ্যালেঞ্জ উভয়ই উপস্থাপন করে। যদিও AI দক্ষতা উন্নত করতে পারে এবং খরচ কমাতে পারে, সম্ভাব্য চাকরি স্থানচ্যুতি এবং AI-চালিত গ্রাহক পরিষেবা সমাধানগুলি স্থাপন করার সময় নৈতিক বিবেচনার প্রয়োজনীয়তা সম্পর্কে উদ্বেগগুলি দীর্ঘস্থায়ী হয়।